Для кого эта страница
Здесь описано, как удалить аккаунт Mustang Taxi. Порядок одинаковый для пассажиров (веб-приложение app.mustang24.uz) и водителей (приложение «Mustang Taxi Haydovchi»).
Удалить приложение с телефона недостаточно: аккаунт и данные при этом сохраняются. Чтобы удалить аккаунт, отправьте запрос, как описано ниже.
Как отправить запрос
- Напишите в Telegram @mustangtaxi_support или позвоните по номеру +998 76 228 14 16. Обращаться нужно с номера телефона, на который зарегистрирован аккаунт (в Telegram — из аккаунта, привязанного к этому номеру).
- Напишите «Прошу удалить мой аккаунт», укажите номер телефона аккаунта и кто вы — пассажир или водитель.
- Мы можем попросить подтвердить, что номер принадлежит вам.
- Аккаунт и связанные с ним данные удаляются в течение 30 дней с момента получения запроса.
Что удаляется
- профиль: имя, номер телефона, фотография;
- сохранённые адреса и настройки;
- для водителей — загруженные документы, фотографии и данные автомобиля;
- идентификаторы push-уведомлений и данные входа на устройствах.
Что может храниться дольше
- сведения о выполненных заказах и финансовых операциях (в том числе по балансу водителя) — в течение срока, установленного законодательством для бухгалтерского и налогового учёта;
- данные, необходимые для рассмотрения неурегулированной жалобы или спора, — до его завершения;
- обезличенная статистика, по которой нельзя установить вашу личность.
По истечении этих сроков данные удаляются. Подробнее — в Политике конфиденциальности.
Важно знать
- После удаления восстановить аккаунт, историю поездок и баланс нельзя. Чтобы снова пользоваться сервисом, нужно будет зарегистрироваться заново.
- Водителям: если на балансе остались средства, укажите это в запросе — поддержка объяснит дальнейшие шаги.